| 商品兌換
- 各場館指定核銷處資訊，請詳見 https://tinyurl.com/29e6lou2
- 請務必確認景點入場方式，請特別注意先換取票券後入場之景點：貓空纜車、美麗華百樂園摩天輪、臺北市立動物園、和平島公園、國立海洋科技博物館，以免造成已加值之悠遊卡誤扣款。
- 套票中任一商品或贈品經核銷使用，恕不接受退貨退費。
- 如遇不可抗力之因素(包含但不限於颱風、地震、豪雨等天災)，考量民眾安全，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。
| 悠遊卡相關
- 本卡為特製悠遊卡，使用前請先加值。且卡片不可退換，但若有剩餘之儲值金額，請至台北捷運各車站詢問處辦理退費。
- 在您所選擇的預計取卡日10天之內未取卡，則卡片退回原出貨地，由客服人員辦理退款，並酌收退款手續費10%（例如預計取卡日為1月5日，則可取卡期間為1月5日～1月14日，共計10日）。
- 只要是一經使用或損毀，恕不接受退卡退費。
- 本卡片採不記名制，若卡片遺失，恕無法辦理掛失及補發景點門票。
- 使用期限係由第一次使用當日起算，至票卡標示之使用天數為止，使用天數必須連續。若為四日券時，第一次使用日若為2023/01/01，則卡片使用期限為2023/01/04。
- 退卡辦法：
- 凡票卡未使用且外觀正常，需以完整包裝，至「Taipei FunPass北北基好玩卡」官網、APP或來信進行退卡作業，並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。
- 若票卡因故無法感應使用，在票卡外觀完整且無人為損毀情況下，也可至官網、APP或來信辦理退卡流程。
- 退卡流程如下
➥步驟1：儲值金退款▫ 若票卡內尚有儲值金，需先至台北捷運各車站詢問處或悠遊卡客服中心辦理儲值金餘額退款。
▫ 此票卡申請退還儲值餘額時，應支付手續費新台幣 20 元。
▫ 凡票卡一經辦理儲值金退款，將無法再加值使用。
➥步驟2：退卡退費
▫ 卡片寄回客服中心前，需確認卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後，卡片內尚餘加值金，則該加值金將不予以退費。
- 【網站】會員中心→我的訂單→我要退款。
【APP】會員中心→我的訂單（已付款訂單）→查看內容→我要退款。
【E-mail】來信至客服信箱service@fontrip.com.tw，主旨【北北基好玩卡退貨申請】，內容載名訂單編號、訂購者姓名。 -
好玩卡未使用且無儲值金、外觀正常及完整包裝，請寄至【300新竹市公道五路二段120號5樓 客服中心收】。倘若，卡片損毀或無法將卡片寄回，則不予以退貨。
-
或是消費者可以洽原購買通路，辦理退卡。
